Dagens Næringsliv

DN best på kundeservice

DN kåret til beste kunde- service

Dagens Næringsliv ble under Call Center-dagene 5. og 6. mai tildelt "Best i Test" Kundeserviceprisen 2009 i kategorien Avis. Alle kundesentrene testes etter de samme kriterier; ventetid, kompetanse, mersalg og dialogform/tone.

Dagens Næringsliv tildelt Best i Test Kundeserviceprisen 2009 i kategorien Avis.

Vi vant prisen i konkurranse med


· Stavanger Aftenblad


· Aftenposten


· Bergens Tidene


· Adresseavisen


· Finansavisen


Det ble delt ut pris for beste Kundeservice i 9 bransjer under middagen på Call Centerdagene i begynnelsen av mai.

Diplomen vi fikk forteller følgende:

Dagens Næringsliv har utmerket seg gjennom sin fagkompetanse, imøtekommenhet, raske respons og spesielle evne til å skape gode kundeopplevelser.


Alle kundesentrene testes etter de samme kriterier; ventetid, kompetanse, mersalg og dialogform/tone.

De som utfører testen er vanlige forbrukere, opptrer som vanlige kunder når ringer kundesentrene og gjennomfører et rollespill hvor de gir de ulike kundesentrene karakterer på like kriterier.

 

LOGG INN