Facebook forbi VG

4.858.2000 innbyggere. 2.418.180 Facebook-medlemmer.

Norge er det nest største landet i verden på Facebook, målt i andel av befolkningen. 49,6 prosent av alle nordmenn er nå på Facebook, en vekst på åtte prosent siden januar i år.

Og mens veksten er avtagende, er bruken voksende. 41 prosent av norske nettbrukere er på Facebook hver eneste dag, viser ferske tall fra TNS Gallup. Det gjør det sosiale nettverket til Norges tredje største medium, kun slått av NRK og TV 2.

NRK P1 har færre daglige lyttere. VG Nett har færre daglige brukere. Langt færre leser VG på papir hver dag.

I aldersgruppen mellom 15 og 29 år er nettsamfunnets dominans enda større. Hele 70 prosent av de unge bruker Facebook hver dag.

Burgerklikk

Norske selskaper vil tappe kraften av dette enorme nettverket, og satser ressurser og kreativitet for å treffe Facebook-brukerne.

Burger King belønner Facebook-brukernes klikkinnsats med gratis burgere. De over 24.500 brukerne på Burger Kings Facebook-side oppfordres til å skrive kommentarer på «veggen», og dersom kommentarene oppnår ti «likes» - tommelen opp - fra andre medlemmer, tikker det inn en sms som gir én gratis burger.

- Aktiviteten på Facebook-siden vår har eksplodert. Igår delte vi ut flere hundre gratis burgere, og vi skal holde på til vi har delt ut 3000 burgere, sier markedsdirektør Sven Hars i Burger King.

Kommunikasjonsbyrået Sermo Consulting vant igår bransjeprisen Gulltaggen for beste sosiale kommunikasjonsstrategi for NetCom.

Teleoperatøren har 26.000 medlemmer på sin Facebook-side. Selskapet har blant annet flyttet over ressurser fra kundesenteret til Facebook, for å kommunisere bedre med brukerne.

- Det handler om å være der kundene faktisk er, sier daglig leder Marius Eriksen i Sermo Consulting.

24-timers service

Flyselskapene SAS og Norwegian tok i bruk Facebook i forbindelse med askekrisen nylig, SAS hadde 24-timers vakter på Facebook for å følge opp spørsmål som kom inn fra fortvilte kunder rundt om i verden. All oppdatert informasjon om flyvninger og kanselleringer ble lagt ut på Facebook. Norwegian gjorde det samme etterhvert.

Fergeselskapet Color Line startet blant annet opp Facebook-gruppen «Deilige Danmark», der over 8500 medlemmer deler tips og bilder om opplevelser i Danmark, og Color Line bidrar med nyttige lenker og informasjon.

- Responsen fra publikum har vært overveldende. Dette gir oss en spore til å bygge videre innenfor Facebook og andre sosiale medier, sier informasjonsansvarlig Robin Stenersen i Color Line.

Tveegget sverd

Forsker Petter Bae Brandtzæg ved Sintef har fulgt Facebook siden oppstarten i 2006. Han påpeker at markedsføring på Facebook kan være et tveegget sverd.

- Brukerne opplever at de har gått fra å ha et privat rom, til at det blitt mye mer kommersielt. Noen synes det er greit, andre synes det er litt guffent at de får veldig skreddersydd reklame rettet mot seg. De føler at de blir overvåket på en eller annen måte, sier han.

For noen selskaper, som mat- og sjokoladegiganten Nestlé, kan nærværet bli negativt.

- Nestlé får veldig mye hard kritikk på Facebook av brukerne. Åpenheten i de sosiale mediene gir forbrukerne veldig stor makt. De kan si hva de mener om bedriftenes strategier, og på den måten påvirke omdømmet til en bedrift, sier Brandtzæg.

etterbors@dn.no