Elsker nettet - br uker det ikke

I dag offentliggjøres en undersøkelse om norske kommunikatørers forhold til sosiale medier på nettet. Undersøkelsen er utført av Research International for Norsk kommunikasjonsforening og pr-byrået Sermo. 863 av de 3000 medlemmene i foreningen har svart. Svært mange av de spurte har stor kunnskap om og høy bruk av sosiale digitale medier. Nesten 100 prosent kjenner til Facebook, Wikipedia, Youtube, blogger og MSN. 30 til 70 prosent av de spurte er regelmessige brukere av disse tjenestene. Markedsførerne har stor tro på at sosiale medier som disse vil kunne brukes som effektive markedsføringskanaler. 82 prosent mener sosiale medier har stort potensial i markedsføringssammenheng, mens 51 prosent mener disse mediene er gode for å skape dialog med deres målgrupper. Fire prosent På tross av denne optimismen viser undersøkelsen at forsvinnende få kommunikatører tar i bruk disse mediene i jobben. Bare fire prosent av bedriftene der de spurte jobber, bruker slike medier aktivt, mens over 80 prosent bruker dem lite eller ikke i det hele tatt. - For det første er det nytt, og det er et stykke vei å gå. Bedriftene må åpne seg selv opp, og være villig til å ta dialogen med publikum fullt ut. Selv om pr-folkene ser nytten av dette, møter de ikke alltid forståelse i ledelsen. Det kan også være et uttrykk for at informasjonsfolk har manglende innflytelse på ledelse og markedsavdeling, der avgjørelsene egentlig tas og budsjettene legges, sier partner Thomas Tangen i nystartede Sermo, som har utviklet undersøkelsen. Thomas Skjennald, fungerende daglig leder i Kommunikasjonsforeningen, tror økonomi har stor betydning. - Økonomien er et poeng. Man må satse på sosiale medier, man må ha et fysisk menneske som prater med andre, og det koster, det har en økonomisk slagside. Det er ikke forretningskritisk, og så lenge det ikke er det, kan hende det vil utvikle seg sakte, sier Skjennald. «Ikke knekt koden» Direktør for digitale medier i McCann Worldgroup, Even Aas-Eng, tror det er flere årsaker til den lave bruken av sosiale medier. - Det er en kombinasjon av flere ting. Vi har ikke funnet modellen for annonsering i sosiale medier, og selv om selskaper som Facebook, Myspace og Youtube har annonseprodukter, har de ingen organisasjon i Norge, og det er ikke lett å få kjøpt annonser. Det må være et tilgjengelig produkt for å fungere, sier Aas-Eng. - Ingen har helt knekt koden om hvordan man skal bruke sosiale medier i markedsføring. Diskusjonen om hva merkevarer kan gjøre i sosiale nettverk for å selge produkter, vil gå i år fremover. De som lykkes, er de som klarer å skape en verdi for brukeren ved å gi dem noe, for eksempel et verktøy de vil bruke og dele med andre. Det er en helt annen måte å tenke marketing på, sier Aas-Eng. - Usikkerheten omkring sosiale medier kommer ene og alene av at de store annonsørene føler seg frem. Viktige aktører tar hensyn til at brukerne er der for å være sosiale, ikke primært for å produsere medieinnhold. Annonsørene spør seg derfor hvordan de tar muligheten i bruk uten å tråkke noen på tærne, sier Ruben Søgaard, administrerende direktør i mediebyrået Mediacom. - Digitale medier er den mest målbare plattformen for kommunikasjon vi har, det gjenstår bare å bli enige om hvordan den skal måles. Det ligger nok en usikkerhet her også, sier Søgaard. anders.hagen@dn.no